Răspuns: Procesul este simplu și se face în câțiva pași:

• Plasezi comanda pe site și alegi modelul dorit (inel, pandantiv etc.).
  
• Îți trimitem un kit de amprentă cu tot ce ai nevoie pentru a crea mulajul (ceară specială, 3 forme, instrucțiuni și, dacă este necesar, un măsurător de inel).
  
• După ce ai realizat amprenta, trimiți kitul înapoi către noi folosind EasyBox cu plata ramburs, iar costul returului este acoperit de noi.
  
• Transformăm mulajul într-o bijuterie personalizată, turnată și finisată manual în argint sau aur.
  
• Bijuteria finală este livrată în 3–4 săptămâni de la primirea mulajului.
  

Răspuns: Kitul include:

• 3 modele de matriță din ceară (în funcție de modelul ales – oval, bandă, inimă etc.)
  
• Ceară specială pentru preluarea amprentei
  
• Instrucțiuni clare pas cu pas
  
• Măsurător de inel (acolo unde este necesar)
  

Costul transportul kitului către tine și returul acestuia către noi sunt complet acoperite de Maier Jewelry. Trebuie doar să trimiți înapoi kitul folosind EasyBox cu plata ramburs, fără costuri pentru tine.

Răspuns: Toate bijuteriile noastre sunt realizate manual din argint 925 sau aur de 9K, 14K și 18K. Nu mai folosim oțel inoxidabil.

Răspuns: Da, putem realiza majoritatea modelelor și în aur alb, nu doar în aur galben. Dacă dorești o bijuterie într-un alt tip de aur decât cel listat pe site, scrie-ne la contactmaierjewelry@gmail.com și îți oferim un preț personalizat.

Răspuns: Dacă vrei o piesă într-un alt tip de aur sau într-o grosime/dimensiune diferită, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact sau la contactmaierjewelry@gmail.com, iar noi îți trimitem oferta de preț.

Răspuns: Fiecare kit include 3 matrițe tocmai pentru a-ți permite să exersezi și să alegi cea mai bună amprentă. Dacă ai nevoie de ajutor, îți trimitem video sau instrucțiuni suplimentare.

Răspuns: Dacă ai pierdut kitul sau ai uitat să îl trimiți înapoi, te rugăm să ne scrii la contactmaierjewelry@gmail.com. Îți putem trimite un nou kit, însă costul acestuia și transportul vor fi suportate de client. Până la primirea mulajului procesul de producție nu poate începe, ceea ce va prelungi timpul total de realizare al bijuteriei.

Răspuns: Kiturile cu amprentă includ doar pandantivul final. Lanțul poate fi achiziționat separat din categoria „Lanțuri” de pe site sau putem crea o recomandare în funcție de model.

Răspuns: Da, există opțiuni de plată în rate, în funcție de metoda de plată aleasă la checkout. Toate bijuteriile Maier Jewelry trebuie achitate integral înainte de începerea procesului de creație, deoarece fiecare piesă este realizată personalizat, la comandă. Nu oferim plata ramburs.

Răspuns: Momentan, Maier Jewelry funcționează exclusiv online. Piesele sunt create manual în atelierul nostru și livrate direct către tine.

Răspuns: În funcție de model, putem ajusta mărimea sau crea un nou inel. Pentru bijuteriile turnate (în special amprente), ajustarea poate implica costuri suplimentare. Scrie-ne și îți oferim cea mai bună soluție.

Răspuns: În multe cazuri, da – putem adapta designul. Scrie-ne cu modelul dorit și îl putem personaliza în funcție de preferințe.

Răspuns: Fiecare piesă este realizată exclusiv la comandă, special pentru tine. Producția începe imediat după confirmarea comenzii.

Răspuns: Timpul de producție este de aproximativ 3–4 săptămâni, la care se adaugă durata de livrare. Vei primi un email de notificare când coletul este expediat.

Răspuns: Costul transportului este 20 lei pentru comenzile din România. Taxele exacte apar la finalizarea comenzii în checkout.

Răspuns: Da, livrăm și internațional. Pentru detalii privind transportul internațional, te rugăm să ne contactezi la contactmaierjewelry@gmail.com, iar noi îți vom oferi informațiile necesare despre costuri și opțiuni.

Răspuns: Pentru că toate piesele noastre sunt realizate la comandă și personalizate, nu acceptăm retururi standard, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c. Acceptăm retur doar în caz de defect de fabricație sau eroare de livrare, semnalat în termen.

Dacă produsul tău prezintă un defect sau nu corespunde comenzii, te rugăm să completezi Formularul de Returnare disponibil în footer-ul site-ului sau să ne scrii la contactmaierjewelry@gmail.com în maximum 48 de ore de la primirea coletului. Te rugăm să atașezi fotografii clare ale produsului și ambalajului pentru a putea evalua situația.

Răspuns: În descrierea fiecărui produs vei găsi un ghid de mărimi. Dacă ai neclarități, scrie-ne și te ajutăm cu drag să alegi dimensiunea potrivită.

Răspuns: Fiecare colet Maier Jewelry conține bijuteria ta, certificatul de garanție, laveta specială pentru întreținere și ambalajul de prezentare. Toate piesele sunt marcate conform normelor ANPC și expediate în siguranță. Dacă ai comandat un kit de mulaj pentru amprentă, vei primi și materialele necesare pentru prelevarea amprentei.

Răspuns: Bijuteriile noastre vin cu garanție pentru defecte de fabricație. Garanția nu acoperă uzura normală, manipularea incorectă sau deteriorarea apărută în urma expunerii la substanțe necompatibile (parfum, chimicale etc.).

Pentru a-i păstra aspectul, evită contactul cu apă sărată, parfumuri sau alte chimicale și păstrează bijuteria într-un loc uscat. Folosește laveta specială primită în colet pentru curățare periodică.

Răspuns: Ne poți scrie în orice moment la contactmaierjewelry@gmail.com sau prin formularul de contact de pe site. Suntem aici să te ajutăm.