Ultima actualizare: 16.11.2025

La Maier Jewelry, ne angajăm să livrăm fiecare bijuterie cu profesionalism, în condiții sigure și într-un timp rezonabil. Toate produsele sunt realizate exclusiv la comandă, în atelierul nostru, folosind tehnici manuale de turnare și finisare.

Timp de producție și livrare

Toate bijuteriile sunt personalizate și realizate la comandă, cu un timp de producție de aproximativ 3–4 săptămâni, în funcție de complexitatea piesei. După finalizare, urmează expedierea prin curier. Timpul total de livrare poate varia în funcție de destinație, dar ne străduim să asigurăm o experiență cât mai rapidă și sigură.

Costuri de livrare

• Taxa de transport este de 20 lei pentru livrările în România.

• Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 400 lei.

• În cazul în care coletul este refuzat sau neridicat fără un motiv valid, costurile de transport nu vor fi rambursate, iar clientul poate suporta costurile returului.

Metodă de livrare

Livrările sunt efectuate prin partenerul nostru logistic Ecolet, majoritatea coletelor fiind gestionate de DPD. După expediere, vei primi un număr de urmărire (AWB) prin email sau SMS pentru a monitoriza statusul coletului în timp real.

Întârzieri și situații excepționale

În perioade aglomerate (ex: sărbători, Black Friday) sau în situații excepționale (condiții meteo extreme, probleme de transport, greve), livrarea poate întârzia. Vom depune toate eforturile pentru a te informa în cazul unor astfel de situații.

Dacă nu primești comanda în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi la contactmaierjewelry@gmail.com pentru verificare.

Zone izolate sau greu accesibile

Pentru anumite localități izolate sau greu accesibile, termenul de livrare poate fi extins cu 1–2 zile lucrătoare. Dacă adresa ta se află într-o astfel de zonă, vei fi informat(ă) de către curier.

Colete nelivrate sau pierdute

• Dacă coletul apare ca „livrat” în sistemul curierului dar nu a fost recepționat, clientul trebuie să contacteze direct compania de curierat pentru clarificare.

• Dacă un colet este confirmat ca pierdut de către curier, vom iniția procedura de investigare. După confirmarea pierderii, clientul are dreptul să aleagă între trimiterea unei piese înlocuitoare (cu un nou termen de producție standard) sau rambursarea integrală a comenzii.

Modificarea adresei de livrare

Dacă ai nevoie să modifici adresa după plasarea comenzii, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la adresa contactmaierjewelry@gmail.com. Odată ce comanda a fost expediată, modificarea adresei nu mai este posibilă.

Mențiuni legale și responsabilități

Conform legislației române (inclusiv OUG 34/2014), produsele personalizate și realizate la comandă nu pot fi returnate decât în cazul unor defecte de fabricație sau erori de livrare. Livrarea este considerată încheiată în momentul în care coletul este preluat și confirmat prin sistemul curierului.

Contact

Pentru întrebări legate de livrare, situații speciale sau asistență suplimentară, ne poți contacta la: contactmaierjewelry@gmail.com